Siapa yang mengendalikan data anda
iLIV dikendalikan oleh IFIT GLOBAL SDN BHD (No. Pendaftaran Perniagaan 202401019880), dengan klinik di Damansara Perdana, Petaling Jaya dan di I-City, Shah Alam. Untuk tujuan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, syarikat ini ialah pengawal data bagi maklumat yang dinyatakan di bawah. Pertanyaan tentang data peribadi boleh dihantar ke info@iliv.my.
Data yang kami kumpul melalui laman web ini
Apabila anda mengisi borang pada laman ini sebelum diteruskan ke WhatsApp, kami menyimpan nama, nombor telefon, alamat emel, matlamat kesihatan yang anda pilih, dan tahap kesediaan yang anda nyatakan. Kami juga merekodkan halaman yang anda datang dari dan cawangan yang berkaitan, supaya staf yang menjawab tahu konteks pertanyaan anda. Kami tidak meminta nombor kad pengenalan pada mana-mana borang di laman ini.
Data yang kami kumpul sebagai pesakit
Apabila anda datang untuk konsultasi, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk penjagaan perubatan: sejarah kesihatan, ubat dan suplemen semasa, simptom, ukuran fizikal, dan keputusan ujian yang anda setuju untuk dijalankan. Maklumat ini menjadi bahagian rekod perubatan anda.
Maklumat kesihatan ialah data peribadi sensitif
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, maklumat tentang kesihatan fizikal atau mental ialah data peribadi sensitif dan memerlukan kebenaran nyata anda. Itu sebabnya matlamat kesihatan pada borang laman web ini adalah pilihan anda sendiri dan bukan medan yang diisi untuk anda, dan itu juga sebabnya skop setiap ujian dijelaskan sebelum anda bersetuju menjalankannya.
Untuk apa data digunakan
Data digunakan untuk menjawab pertanyaan anda, menguruskan temu janji, menjalankan ujian yang anda setujui, menyediakan penjagaan perubatan dan susulan, serta menyimpan rekod yang dikehendaki undang-undang bagi kemudahan kesihatan swasta. Nombor telefon dan emel digunakan untuk susulan berkaitan penjagaan anda. Kalau kami mahu menghantar apa-apa yang bersifat promosi, kami akan minta kebenaran berasingan untuk itu, dan anda boleh menariknya balik bila-bila masa.
Dengan siapa data dikongsi
Sampel ujian diproses oleh makmal rakan. Sebahagian berada di Malaysia, dan sebahagian kecil panel khusus diproses oleh makmal di Australia dan Thailand kerana ujian itu tidak tersedia secara tempatan. Makmal yang kami gunakan disenaraikan pada halaman rakan makmal kami. Hanya maklumat yang perlu untuk menjalankan ujian itu dihantar, dan itu dimaklumkan sebelum anda bersetuju.
Selain makmal, maklumat pertanyaan daripada laman web ini dihantar ke sistem pengurusan pertanyaan yang kami gunakan untuk susulan, dan laman ini di-hoskan oleh pembekal hosting kami. Pembekal begini bertindak sebagai pemproses data, iaitu mereka memproses maklumat atas arahan kami dan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini sahaja.
Laman ini juga menggunakan Google Analytics, jadi data lawatan laman yang diterangkan dalam bahagian cookie di bawah diproses oleh Google sebagai pembekal alat itu.
Kalau anda memilih untuk meneruskan perbualan melalui WhatsApp, mesej dalam aplikasi itu dikendalikan di bawah dasar privasi penyedia WhatsApp dan bukan dasar ini.
Kami juga membuat rujukan kepada pakar apabila kes berada di luar skop klinik. Rujukan disertakan ringkasan klinikal dan salinan keputusan ujian, dan itu dibincangkan dengan anda dahulu.
Data anda tidak dijual dan tidak dikongsi untuk pemasaran pihak ketiga.
Pemindahan ke luar Malaysia
Seperti dinyatakan di atas, sebahagian kecil panel ujian diproses di Australia dan Thailand. Untuk panel begini, tujuan dan destinasi pemindahan dimaklumkan kepada anda sebelum ujian dijalankan, dan pemindahan hanya dibuat dengan kebenaran anda serta sejauh yang perlu untuk menjalankan ujian yang anda minta. Pembekal teknologi yang kami gunakan juga mungkin memproses maklumat di luar negara, termasuk Google Analytics, yang memproses data lawatan laman pada pelayan Google di luar Malaysia. Dalam keadaan itu kami bergantung pada kebenaran anda dan pada perlindungan yang terikat dengan pembekal tersebut.
Berapa lama data disimpan
Rekod perubatan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia dan garis panduan Kementerian Kesihatan Malaysia bagi kemudahan kesihatan swasta. Maklumat pertanyaan daripada seseorang yang tidak menjadi pesakit disimpan hanya selama ia diperlukan untuk menguruskan pertanyaan itu, iaitu sembilan puluh hari. Selepas tempoh itu, butiran peribadi seperti nama, nombor telefon dan alamat emel dikosongkan secara berjadual, dan yang tinggal hanyalah rekod tanpa pengenal diri yang kami gunakan untuk mengira bilangan pertanyaan.
Hak anda
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan kalau ia tidak tepat, menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran, dan meminta kami menghadkan pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu. Anda juga boleh meminta supaya salinan maklumat yang anda berikan dipindahkan kepada pihak lain, dalam skop yang dibenarkan undang-undang.
Bagi rekod perubatan, anda berhak meminta salinan rekod anda, dan caj salinan yang berpatutan mungkin dikenakan. Dalam keadaan tertentu akses boleh dihadkan, contohnya apabila rekod mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti orang lain.
Cara membuat permintaan
Hantar permintaan ke info@iliv.my dan nyatakan apa yang anda mahu. Kami akan menghubungi anda untuk memastikan permintaan itu benar-benar daripada anda sebelum apa-apa data dikeluarkan. Langkah pengesahan ini ada untuk melindungi anda.
Cookie dan penjejakan
Laman ini menggunakan Google Analytics 4 untuk memahami halaman mana yang dibaca dan dari mana pelawat datang. Alat ini menetapkan cookie pada pelayar anda untuk membezakan satu pelawat daripada pelawat lain, dan ia menghantar alamat halaman yang anda buka, jenis peranti dan lokasi anggaran peringkat bandar kepada Google. Pengenal yang digunakan ialah nombor yang dijana pada pelayar anda, bukan nama atau nombor telefon anda, dan kami tidak menggabungkannya dengan rekod pesakit anda.
Ada satu perkara lagi yang anda patut tahu. Sebahagian halaman pada laman ini bertajuk mengikut keadaan atau simptom kesihatan, jadi alamat halaman yang dihantar kepada Google boleh menunjukkan topik kesihatan yang anda baca. Kalau anda tidak mahu itu berlaku, anda boleh menghalang cookie melalui tetapan pelayar anda, menggunakan mod persendirian, atau memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Menolak cookie tidak menjejaskan keupayaan anda membaca laman ini atau menempah konsultasi.
Pengguna yang telah log masuk ke laman ini tidak dijejaki.
Skrin pembuka yang anda lihat sekali pada permulaan lawatan menggunakan simpanan sesi pelayar anda supaya ia tidak berulang, dan simpanan itu hilang apabila anda menutup tab. Pembekal hosting kami mungkin menetapkan cookie teknikal yang diperlukan untuk laman berfungsi. Bilangan klik pada butang WhatsApp dikira secara agregat mengikut hari dalam pangkalan data kami sendiri, tanpa apa-apa pengenal diri, alamat IP atau profil pelawat.
Kami tidak memasang piksel pengiklanan pihak ketiga.
Kalau berlaku pelanggaran data
Kalau berlaku pelanggaran data peribadi yang boleh mendatangkan kemudaratan besar, kami akan memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dalam tempoh 72 jam dari pelanggaran itu berlaku, dan memberitahu mereka yang terjejas selepas itu tanpa lengah, mengikut kehendak undang-undang.
Kanak-kanak
Borang pada laman ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak. Bagi pesakit bawah umur lapan belas tahun, kebenaran diperoleh daripada ibu bapa atau penjaga.
Kalau anda tidak berpuas hati
Beritahu kami dahulu di info@iliv.my supaya kami ada peluang menyelesaikannya. Kalau anda masih tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di pdp.gov.my.
Perubahan pada dasar ini
Dasar ini dikemas kini apabila cara kami mengendalikan data berubah, contohnya apabila alat baharu dipasang atau rakan makmal bertukar. Tarikh kemas kini terakhir dinyatakan di bawah.
Dikemas kini pada 18 September 2026.
